Carta dei Servizi
Micro-Nido Oasi Felice
Indice
Profilo di Oasi Felice
Oasi Felice è un micronido, un servizio che opera nel settore del sociale rivolto ai minori della fascia 0-3 e alle loro famiglie. Il servizio, autorizzato dal Comune di Mestrino e Accreditato dalla Regione Veneto, può accogliere non più di ventuno bambini fino a un massimo di ventisei. I bambini che compiono il terzo anno durante l’anno in corso hanno il diritto alla frequenza fino al completamento del percorso educativo in atto.
Mission
Il micronido Oasi Felice, è una struttura educativa che concepisce la propria Mission partendo dal presupposto di offrire al territorio un servizio socio-educativo qualificato. Il nostro intento è quello di instaurare con la famiglia un rapporto fondato sulla fiducia e sulla collaborazione per aiutare i bambini a crescere in linea con quanto presente in un progetto educativo condiviso.
All’interno di questo servizio, il bambino è considerato un soggetto dotato di caratteristiche che lo rendono unico, protagonista attivo del proprio percorso di crescita e della propria “storia personale”: ogni bambino è dunque valorizzato nel pieno rispetto delle sue caratteristiche individuali ed è “rafforzato” nella propria autonomia e creatività attraverso la proposta di esperienze che ne permettono la libera espressione.
Nel prendersi cura del bambino, Oasi Felice si pone l’obiettivo di svilupparne in modo armonico tutte le sue potenzialità: fisiche, affettive, cognitive e relazionali.
Il nostro lavoro è basato soprattutto sull’osservazione e la riflessione, sull’integrazione costante di ciò che emerge dalla pratica e ciò che la teoria sostiene, ed è orientato ad implementare ciò che ha radici negli stili familiari, nei modelli sociali e negli stili di accoglienza con il fine ultimo di garantire al bambino il massimo benessere.
Principi fondamentali
Il Servizio nel suo operato garantisce i seguenti principi di qualità:
- Eguaglianza: è assicurata la parità di diritti a tutti gli utenti. Non sono motivo di esclusione dal servizio differenze di razza, religione, sesso, lingua, opinioni politiche. E’ tutelato e garantito il diritto all’inserimento anche per bambini portatori di handicap.
- Imparzialità e rispetto: gli operatori dei servizi svolgono la loro attività secondo criteri di obiettività, garantendo completa imparzialità fra gli utenti ed il pieno rispetto delle diverse categorie di utenza.
- Trasparenza: l’Oasi Felice definisce criteri di accesso, costi, modalità, tempi e criteri di gestione del servizio, dandone massima diffusione, attraverso il Regolamento interno e la Carta dei Servizi.
- Partecipazione: è garantita la partecipazione delle famiglie utenti alla gestione del servizio ed è assicurato il diritto ad ottenere informazioni, dare suggerimenti, presentare reclami.
- Continuità: è assicurato un servizio regolare e continuo, secondo calendario scolastico, ad eccezione di interruzioni e/o sospensioni per motivi urgenti ed imprevedibili.
- Efficienza ed efficacia: vengono individuati standard di qualità, garantendo l’impiego di strumenti di verifica periodica degli stessi. Vengono inoltre utilizzati annualmente strumenti per la rilevazione del livello di soddisfazione dell’utenza nel merito della qualità percepita del servizio erogato.
La finalità del servizio
Il risultato atteso del nostro operato è il benessere psico-fisico del bambino, secondo un approccio che parte dalla molteplicità dei bisogni del bambino: il corpo non è inteso come una semplice struttura fisica, dotata di bisogni biologici, ma come base di partenza sul quale il bambino “costruisce” l’Io e sviluppa gli aspetti più importanti della propria personalità. In questo senso i bisogni del bambino sono molteplici e sono, dunque, di accudimento, relazionali, affettivi, motori etc.
Inoltre, il nido è un’esperienza di incontro e sostegno per i genitori affinché possano svolgere al meglio il proprio insostituibile ruolo in sinergia e in piena condivisione con le educatrici del nido.
Il rapporto servizio-famiglia è contestualizzato all’interno della logica di superare eventuali differenze o discrepanze, in modo da creare una “dimensione” di continuità tra l’esperienza infantile, che si articola all’interno del contesto familiare e quella all’interno del micronido.
Tra gli obiettivi in relazione alla famiglia vi è quello di fornire un sostegno concreto al ruolo genitoriale, agevolare l’accesso e la permanenza di entrambe i genitori nel mondo del lavoro e favorire l’incontro tra famiglie.
Da ultimo, Oasi Felice si pone l’obiettivo di ampliare la rete di interlocutori del territorio, che si occupano di minori e che appartengono ai diversi ambiti: sociale, educativo, sanitario, didattico e amministrativo.
A questo proposito, il presente micronido intende promuovere una reale diffusione della cultura per la prima infanzia mettendo in rete i diversi servizi, così come accade per il progetto di continuità verticale
che vede coinvolto il nido e la scuola dell’infanzia a cui approderanno i bambini.
Equipe psico-pedagogica
L’equipe psico-pedagogica lavora in accordo con i titolari della struttura ed è formata da:
- una titolare
- un coordinatore esterno senza funzione educativa
- un numero di educatrici tale da rispettare il rapporto numerico di un’unità previsto per legge (una educatrice ogni otto bambini dai dodici ai trentasei mesi).
Gli spazi
La struttura garantisce la sicurezza degli impianti e degli arredi in conformità a quanto previsto dalle norme vigenti: è costituita da più locali, tutti al piano terreno e in diretta comunicazione con un’area esterna dotata di pavimentazione anti trauma e attrezzata con opportuni arredi e giochi ed utilizzabile per le attività ricreative.
I locali sono arredati ed organizzati in modo da costituire tre differenti ambienti da dedicare ai bambini: un ambiente per il gioco libero attrezzato di tappeto e angolo del morbido; un ambiente più strutturato per il lavoro da svolgere con i bambini più grandi e un ambiente ampio dedicato alla sezione dei bambini di età 12-24 mesi.
È presente una cucina adibita a refettorio, un bagno per i bambini (dotato di fasciatoi e water piccoli), un ambiente per le nanne e un atrio dedicato all’accoglienza. La sala delle riunioni, un locale dedicato all’attività amministrativa e gestionale e un ripostiglio sono dislocati al piano primo.
Progetto psico-pedagogico
Il nostro servizio, in linea con la cultura educativa dell’infanzia ben articolata dai nuovi orientamenti nazionali per i servizi educativi del nostro Paese, è impegnato nel coinvolgimento di tutti gli attori coinvolti: bambini, genitori, educatori. E’ nostra consapevolezza che è come vivono l’esperienza e tutto ciò che si propone ai bambini che deve dettare il passo dell’intervento educativo. In questa ottica riconosciamo l’importanza anche del coinvolgimento delle famiglie e dell’apertura alla comunità territoriale.
Il micronido si caratterizza come un luogo di vita impegnato a sollecitare le potenzialità cognitive, affettive e sociali dei bambini, nella prospettiva di un loro benessere e sviluppo armonico, attraverso un lavoro di rielaborazione continua delle modalità. Per tale intento sono proposte esperienze “strutturate” oppure momenti di gioco libero altrettanto congruenti con gli obiettivi educativi. Il lavoro educativo segue un progetto psico-pedagogico pensato nella piena condivisione dal team educativo e un coordinatore e esterno. Annualmente il lavoro che viene portato avanti con i bambini nelle due diverse sezioni è pianificato in una programmazione educativo-didattica che, attraverso un monitoraggio continuo degli obiettivi viene adattata alle specifiche necessità evolutive che i bambini via via esprimono.
Per il gruppo dei bambini grandi, che l’anno successivo andrà alla scuola materna, l’equipe elabora uno specifico progetto di continuità verticale, le cui attività si svolgono a partire da aprile. Le famiglie sono
informate e rese partecipi della programmazione e del progetto di continuità verticale tramite due riunioni, specifiche su questi temi, che si svolgono durante l’anno scolastico.
Nel corso dell’anno le educatrici adempiono alla compilazione di schede di osservazione individuali relative ai traguardi di sviluppo delle varie aree. Le schede di osservazione sono inerenti all’esperienza di inserimento e successivamente riguardano le aree di sviluppo in relazione alle diverse età e agli obiettivi raggiunti: queste ultime a metà anno scolastico (fine gennaio) e al termine della programmazione educativa annuale (fine maggio).
Tali schede permettono al team educativo di individuare il profilo del singolo bambino e nel loro insieme di raccogliere indicazioni circa la qualità del lavoro portato avanti in ognuna delle sezioni e dunque di monitorare la valenza del lavoro svolto e di improntare in maniera mirata quello da portare avanti.
E’ proprio questo approccio di lavoro che consente di compiere un lavoro educativo mirato e cioè basato sui reali bisogni evolutivi dei bambini.
Inserimento
Il gruppo educativo adotta un programma specifico e differenziato (orari, routine, attività) per l’inserimento del bambino. Tale programma coinvolge una figura genitoriale (mamma o papà) al fine di consentire il graduale adattamento del bambino alla nuova realtà attraverso una piena consegna affettiva tra genitore e educatrice. L’inserimento viene dettagliatamente spiegato dall’educatrice di riferimento durante un colloquio iniziale. Le modalità ed i tempi per realizzare l’inserimento dei bambini nel micronido sono programmati dalla titolare della struttura e dalla coordinatrice psico-pedagogica tenendo conto delle reali esigenze del bambino e, nei limiti del possibile, delle esigenze dei genitori.
Orari del servizio
Il micronido Oasi Felice è in funzione tutto l’anno dal lunedì al venerdì, con chiusure concomitanti le festività secondo un calendario redatto annualmente e consegnato ai genitori contestualmente all’iscrizione.
L’orario giornaliero di apertura è il seguente: dalle 7.30 alle 18.30.
Le famiglie possono scegliere fra diverse fasce di frequenza.
Frequenza full-time: 7.30-18.30.
Frequenza part-time mattutino: 7.30-13.00.
Frequenza part-time pomeridiano: 13.00-18.30.
L’orario di ingresso mattutino è previsto dalle 7.30 alle 9.00.
Giornata Tipo
La giornata tipo del bambino è articolata secondo le seguenti esperienze ludico-educative e routine.
Dalle 7.30 alle 9.00 accoglienza bambini.
Dalle 9.00 alle 9.30 merenda.
Dalle 9.30 alle 10.00/10.30 esperienza ludico-educativa strutturata e/o gioco libero.
Dalle 10.30 alle 11.00 cura e igiene del corpo, eventuale riposo dei più piccoli prima del pranzo.
Dalle 11.00 – 11.15 preparazione al pranzo (per es. lavaggio manine).
Dalle 11.15 alle 12.00 pranzo.
Dalle 12.00 alle 12.30 cura e igiene del corpo (= cambio. Il numero dei cambi durante la giornata non è fisso: avviene almeno tre volte e sempre in caso di necessità).
Dalle 12.30 alle 13.00 giochi in preparazione alla nanna o al ricongiungimento con i genitori.
Dalle 13.30 alle 15.00 nanna.
Dalle 15.00 alle 15.30 risveglio, cura e igiene del corpo.
Dalle 15.30 alle 16.00 spuntino pomeridiano.
Dalle 16.00 alle 18.30 esperienza ludico-ricreativa strutturata e/o gioco libero, ricongiungimento con i genitori.
Criteri di accesso al servizio
Nell’erogazione del servizio è esclusa ogni discriminazione per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione, etnia, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche, socio-culturali ed economiche.
Le ammissioni dei nuovi iscritti avvengono in base ai posti disponibili e in maniera continuativa nel corso dell’anno, sulla base di una lista di attesa opportunamente redatta.
Per l’iscrizione è necessario compilare un modulo di iscrizione, firmarlo e allegare una fotocopia della carta di identità (valida) del firmatario.
Tale modulo può essere richiesto e poi riconsegnato presso la struttura. All’interno di tale modulo devono essere dichiarati i dati anagrafici del bambino, i dati anagrafici dei genitori, la residenza, il luogo e numero di telefono dei genitori, le generalità (e la fotocopia della carta di identità) di eventuali persone sostitutive del genitore, nell’accompagnare e nel riprendere il bambino.
I genitori dei bambini frequentanti il micronido possono rinunciare al posto mediante comunicazione scritta da presentare alla titolare del servizio con un preavviso di tre mesi.
La frequenza del micro-nido è subordinata al pagamento di una iscrizione annuale e di una retta mensile commisurata all’orario di frequenza scelto. La tariffa comprende la quota pasto, la copertura assicurativa e tutto ciò che concerne la cura e l’igiene del bambino.
Per i costi di frequenza e qualunque altro necessario dettaglio è necessario rivolgersi direttamente al servizio.
La partecipazione dei genitori
Al fine di “accompagnare” la famiglia nel suo ruolo genitoriale, nel pieno rispetto delle competenze individuali, della cultura e della storia personale di ciascuno e allo scopo di garantire il coinvolgimento dei genitori nelle attività del servizio, sono previsti i seguenti appuntamenti:
– due o più colloqui individuali (nel corso dell’anno scolastico in corso)
– una o più riunioni dei genitori (per esempio la presentazione del servizio ai nuovi genitori, la presentazione della programmazione dell’anno scolastico in corso)
– riunioni specifiche del gruppo di appartenenza dei bambini (come la riunione sul progetto di continuità verticale)
– due o più feste della famiglia (Natale, Pasqua e di fine anno scolastico)
– una giornata di gita per tutti (in Primavera)
– la nomina di un rappresentante dei genitori eletto dai genitori stessi
– consulenze individuali di sostegno alla genitorialità svolti da una psicologa dell’età evolutiva (servizio a pagamento a carico dell’utente il cui costo è escluso dalla retta di frequenza del nido)
Standard di qualità
Al fine di garantire un buon livello della qualità del servizio, sono rispettati i seguenti criteri:
-Qualificazione ed aggiornamento del personale che, in relazione alle proprie funzioni è tenuto a partecipare periodicamente ad appositi corsi di aggiornamento.
-Riunioni del team educativo per la programmazione educativo-didattica (due al mese)
-Il micronido si pone l’obiettivo di promuovere un contesto relazionale positivo, volto a favorire le potenzialità e capacità del singolo educatore e/o operatore: a questo scopo il coordinatore esterno propone riunioni mensili di collettivo in cui il team di lavoro si confronta per affrontare sia aspetti organizzativi del lavoro quotidiano, sia aspetti educativo-didattici e questioni che riguardano aspetti relazionali interni al team o che riguardano l’utenza.
-Verifica annuale sul gradimento del servizio dell’utenza attraverso la somministrazione in forma anonima di un questionario che riguarda la qualità percepita rispetto ai vari ambiti del servizio.
-Verifica annuale del gradimento del servizio da parte degli operatori interni, attraverso la somministrazione in forma anonima di un questionario che riguarda la qualità percepita.
Gestione dei reclami
Qualora da parte dell’utenza del servizio si evidenziassero anomalie della qualità del servizio erogato (comportamenti o eventi non in linea con i principi e le finalità indicati nel presente documento o nel Regolamento), si evidenzia l’interesse da parte del servizio a riceverne immediata comunicazione rivolgendosi direttamente alla titolare del servizio stesso, al fine di provvedere immediatamente ad una condivisione del problema evidenziato e ad un suo eventuale immediato superamento.
Dove e come raggiungere la struttura
E’ possibile raggiungere O. F. con i mezzi propri, dall’uscita del casello autostradale di “Grisignano” prendendo la strada statale SR11 in direzione di Padova. Alla rotonda prendere la seconda strada e dopo 400 metri circa girare a sinistra, come segnalato dal cartello Nido d’Infanzia in Via S. G. Barbarigo. Infine, imboccare la prima strada a destra (sterrata) e proseguire fino alle fine di questa strada.